Politique de Retour
Chez Club Delta Aquitaine Diffusion, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple pour vous aider.
1.Conditions de Retour
Le client dispose de 14 jours (à compter de la date de réception des articles) pour se faire une opinion. En cas d’échange ou de demande de remboursement ces deux critères doivent d’être respecté :
•État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
•Preuve d'achat : Une preuve d'achat (facture ou courriel de confirmation) doit être présentée pour traiter le retour.
L’article ou les articles doivent être envoyé à l’adresse suivante :
-Delta Aquitaine Diffusion
-2502 Route de Granges
-47360 Montpezat
-France
Merci de joindre une copie de la facture à votre nom, et d'y mentionner le motif de retour.
2.Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez-nous : Envoyez un courriel à info@ulmstex.com avec votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
1- Attendez notre validation : Notre équipe vous enverra les instructions de retour ainsi qu’une étiquette d'expédition, le cas échéant.
2- Expédiez le produit : Suivez les instructions fournies pour renvoyer le produit. Assurez-vous que l'emballage est sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3.Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez une notification de réception par courriel. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jour ouvrable.
4.Produits
Certains produits ne sont pas admissibles aux retours, notamment :
•Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
•Les produits consommables.
5.Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où :
•Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
•Une erreur de notre part a été commise dans l’expédition du produit.
6.Contact
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter :
05 53 95 08 81
Club ULM Delta Aquitaine2502 Route de Granges,
47360 Montpezat
Date de dernière mise à jour : 03/01/2025